डिजिटल बैंकिंग के इस दौर में अब बैंक से जुड़े कामों के लिए बार-बार चक्कर काटने की जरूरत नहीं रह गई है अगर आपका ATM/डेबिट कार्ड कहीं खो गया है या चोरी हो गया है, तो सुरक्षा के लिहाज से उसे तुरंत ब्लॉक करना सबसे जरूरी कदम है, अब आप घर बैठे अपने स्मार्टफोन से मात्र 1 मिनट में कार्ड को ब्लॉक और अनब्लॉक कर सकते हैं।
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मोबाइल बैंकिंग ऐप के जरिए (सबसे आसान तरीका)
आजकल लगभग सभी बैंकों के अपने आधिकारिक ऐप (जैसे SBI YONO, HDFC MobileBanking, ICICI iMobile) हैं।
- प्रोसेस: ऐप में लॉग इन करें > ‘Cards’ या ‘Service Request’ सेक्शन पर जाएं > ‘Manage Card’ या ‘Block Card’ चुनें, यहाँ आप चुन सकते हैं कि कार्ड को Temporary (अस्थाई) ब्लॉक करना है या Permanent (स्थाई)।
SMS के जरिए तुरंत ब्लॉक करें
बिना इंटरनेट के भी आप केवल एक मैसेज भेजकर अपना कार्ड ‘Hotlist’ करवा सकते हैं, इसके लिए अपने रजिस्टर्ड मोबाइल नंबर का उपयोग करें:
- SBI:
BLOCK <कार्ड के अंतिम 4 अंक>लिखकर 567676 पर भेजें। - HDFC:
BLOCK DC <कार्ड के अंतिम 4 अंक>लिखकर 7308080808 पर भेजें HDFC Bank की वेबसाइट पर इसकी विस्तृत जानकारी उपलब्ध है। - ICICI:
BLOCK <कार्ड के अंतिम 4 अंक>लिखकर 5676766 पर भेजें।
कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर
अगर आप ऑनलाइन सेवाओं में सहज नहीं हैं, तो बैंक के 24/7 हेल्पलाइन नंबर पर कॉल करें SBI के लिए आप 1800 1234 या 1800 2100 पर कॉल कर सकते हैं। कॉल के दौरान आपसे वेरिफिकेशन के लिए कुछ निजी जानकारी पूछी जाएगी।
अनब्लॉक करने की सुविधा
यदि आपको अपना खोया हुआ कार्ड मिल जाता है, तो आप उसे अनब्लॉक भी कर सकते हैं, लेकिन यह केवल तभी संभव है जब आपने उसे अस्थाई (Temporary) तौर पर ब्लॉक किया हो।
- मोबाइल ऐप: ‘Manage Card’ में जाकर ‘Unblock’ विकल्प चुनें। ICICI iMobile ऐप में यह सुविधा ‘Smartkeys & Services’ के तहत मिलती है।
- नोट: अगर कार्ड को Permanent ब्लॉक किया गया है, तो सुरक्षा कारणों से उसे अनब्लॉक नहीं किया जा सकता ऐसी स्थिति में आपको बैंक से नया कार्ड जारी करवाना होगा।
सुरक्षा के लिए जरूरी टिप्स
- PIN कभी न बताएं: बैंक कर्मचारी कभी भी आपसे फोन पर PIN, OTP या CVV नहीं मांगते हैं।
- अधिकारिक नंबर: कस्टमर केयर का नंबर हमेशा बैंक की आधिकारिक वेबसाइट या बैंक पासबुक से ही लें गूगल सर्च पर मिलने वाले अनजान नंबरों पर भरोसा न करें।
- नया कार्ड री-इश्यू: यदि कार्ड स्थाई रूप से ब्लॉक हो गया है, तो आप नेट बैंकिंग या ऐप के जरिए नए कार्ड के लिए आवेदन कर सकते हैं, जो 7-10 वर्किंग डेज में आपके घर पहुंच जाएगा।
